Questions fréquentes

• Un modèle 3D de base et/ou des plans d’architecture.
• Une première vision de votre projet : usage, style, matériaux, environnement, lumière…
• Le nombre et le type de livrables souhaités.

Plus vous nous fournissez d’informations et de références, mieux nous pouvons répondre à vos attentes.

Le délai dépend du service choisi ainsi que de l’envergure et de la complexité du projet.

Besoin d’une livraison plus rapide ? Notre option express permet de traiter votre projet en priorité.

Nous vous tenons informé et intégrons vos retours à chaque étape clé de la visualisation afin de vous offrir un service précis et sur mesure.

Jusqu’à 2 séries de modifications ciblées sont incluses :

• Vos retours une fois tous les matériaux, l’environnement et les détails ajoutés
• Vos derniers retours pour peaufiner les éventuels détails restants

Des modifications supplémentaires sont possibles et facturées selon le tarif horaire convenu dans la Commande. Elles sont facturées par heure entière (minimum 1 heure).

Nous vous demanderons toujours d’approuver les coûts avant de poursuivre.

• Les modifications importantes qui s’écartent du cahier des charges initial du projet
• Les variantes de rendu (par exemple : suppression des personnes, version nocturne ou changement d’angle de caméra)
• La modélisation d’éléments sur mesure, comme du mobilier spécifique
• La création complète du modèle 3D ou des corrections importantes apportées au modèle 3D fourni

Les prestations supplémentaires sont facturées selon le tarif horaire convenu dans la Commande.

Le prix dépend 1) du type et du nombre de livrables et 2) de l’envergure et de la complexité du projet.

À l’issue du premier échange, vous recevez une proposition détaillant le périmètre du projet ainsi qu’un devis forfaitaire tout compris, sans frais cachés.

Après règlement intégral, vous bénéficiez de droits d’exploitation commerciale mondiaux, sans redevance. Nous conservons le droit de présenter les visuels dans notre portfolio, sauf si un accord de confidentialité (NDA) en interdit la diffusion.

Les fichiers 3D natifs (Blender/Unreal) et les autres ressources de production restent notre propriété. Sur demande, nous pouvons toutefois vous accorder une licence ou vous les transférer moyennant des frais modiques, qui couvrent la préparation des fichiers et la vérification des droits de propriété intellectuelle.

• Un acompte de 30 % est demandé pour réserver le créneau, puis les 70 % restants après approbation finale.
• La TVA est ajoutée lorsqu’elle s’applique.
• Nous acceptons les paiements via Wise ainsi que tous les virements bancaires courants (SEPA ou internationaux).

Absolument. Nous signons des accords de confidentialité (NDA) sur demande, stockons tous les fichiers sur des serveurs sécurisés et respectons le RGPD lors du traitement des données personnelles.

Oui, nous travaillons avec des clients du monde entier. Nous planifions les points d’étape en fonction de votre fuseau horaire.

Nous sommes à votre disposition. Écrivez-nous à info@erphitea.com ou appelez-nous au +420 774 375 517. Les jours ouvrés, nous répondons généralement sous 24 heures. Vous pouvez également prendre rendez-vous en visioconférence pour discuter de votre projet en détail.